Esta é uma página de amostra.

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Política de Reembolso e Devolução da Loja Online de Moda

Na [Nome da loja], nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de compra possível. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos a seguinte política de reembolso e devolução:

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Elegibilidade de Devoluções:
Para ser elegível para uma devolução, o(s) item(ns) deve(m) estar sem uso, nas mesmas condições em que você os recebeu e em sua embalagem original. As devoluções devem ser iniciadas dentro de [número] dias após o recebimento do seu pedido.

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Processo de devolução:
Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em [contact email/phone number] para solicitar uma autorização de devolução. Uma vez que sua devolução tenha sido autorizada, siga as instruções fornecidas para enviar o(s) item(ns) de volta para nós.

 

Reembolsos:
Assim que recebermos e inspecionarmos o(s) item(ns) devolvido(s), iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se o seu reembolso for aprovado, ele será processado em [número] dias e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original.

 

Custos de remessa:
Os clientes são responsáveis pelo pagamento dos custos de envio dos itens devolvidos. Os custos de envio não são reembolsáveis, a menos que determinemos que os itens estavam com defeito ou danificados quando você os recebeu.

 

Trocas:
No momento não oferecemos trocas. Se desejar trocar um item por um tamanho, cor ou estilo diferente, você deve devolver o(s) item(ns) para reembolso e fazer um novo pedido.

Itens defeituosos ou danificados:
Se você receber um item com defeito ou danificado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente. Podemos exigir fotos ou outra documentação para verificar o defeito ou dano. Se determinarmos que o(s) item(ns) estava(m) com defeito ou danificado(s) quando você o recebeu, faremos um reembolso total ou substituição, incluindo os custos de envio.

 

Cancelamentos:
Se você deseja cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, cancelaremos o pedido e forneceremos um reembolso total. Se o seu pedido já foi enviado, você deve seguir o processo de devolução para iniciar uma devolução.

 

Direitos legais:
Esta política de reembolso e devolução não afeta seus direitos legais sob as leis de proteção ao consumidor do Reino Unido e da UE.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de reembolso e devolução, não hesite em nos contatar. Estamos sempre aqui para ajudar.