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Politica di rimborso e restituzione per il negozio online di moda

In [Store Name], ci sforziamo di fornire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto possibile. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo la seguente politica di rimborso e restituzione:

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Idoneità al reso:
Per poter beneficiare di un reso, gli articoli devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e nella loro confezione originale. I resi devono essere avviati entro [numero] giorni dalla ricezione dell'ordine.

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Processo di restituzione:
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [indirizzo email/numero di telefono] per richiedere un'autorizzazione al reso. Una volta che il tuo reso è stato autorizzato, segui le istruzioni fornite per rispedirci gli articoli.

 

Rimborsi:
Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato entro [numero] giorni e verrà applicato automaticamente un credito al metodo di pagamento originale.

 

Spese di spedizione:
I clienti sono responsabili del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione degli articoli. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che non determiniamo che gli articoli erano difettosi o danneggiati quando li hai ricevuti.

 

Scambi:
Al momento non offriamo scambi. Se desideri cambiare un articolo con una taglia, un colore o uno stile diverso, devi restituire l'articolo o gli articoli per ottenere il rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

Articoli difettosi o danneggiati:
Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Potremmo richiedere foto o altra documentazione per verificare il difetto o il danno. Se determiniamo che gli articoli erano difettosi o danneggiati quando li hai ricevuti, ti forniremo un rimborso completo o una sostituzione, comprese le spese di spedizione.

 

Annullamenti:
Se desideri annullare l'ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, annulleremo l'ordine e forniremo un rimborso completo. Se il tuo ordine è già stato spedito, devi seguire la procedura di reso per avviare un reso.

 

Diritti legali:
Questa politica di rimborso e restituzione non pregiudica i tuoi diritti legali ai sensi delle leggi sulla protezione dei consumatori del Regno Unito e dell'UE.

In caso di domande o dubbi sulla nostra politica di rimborso e restituzione, non esitare a contattarci. Siamo sempre qui per aiutare.